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為什麼我的銀行轉帳顯示「需要採取行動」狀態?

我們的銀行服務供應商可能會要求提供轉帳的額外資訊,以符合其銀行的合規要求。這稱為資訊請求(RFI),並不代表您的轉帳已遭拒絕。

我該如何回覆?

  1. 開啟您的交易紀錄並選擇該筆轉帳。

  2. 如果顯示「需要採取行動」,請開啟該請求。

  3. 回答問題並上傳所要求的佐證文件。

  4. 直接在該處提交您的回覆。

如果顯示回覆期限,請在期限前提交回覆。

我需要提供哪些資訊?

視請求內容而定,您可能需要:

  • 確認您已授權該筆轉帳,且轉帳為合法交易。

  • 說明轉帳用途。

  • 說明資金來源,包括如何取得這些資金。

  • 上傳支持您說明的佐證文件。

  • 回答請求中包含的其他問題。

請依照表單中顯示的具體問題作答。

提交後會發生什麼事?

您的回覆將接受審查,並視情況提供給我們的銀行服務供應商。在審查完成前,可能會要求提供額外資訊。

提交回覆不保證轉帳獲准或立即完成。您可以在交易紀錄中查看轉帳的最新狀態。

是否回答了您的問題?